よくある質問

申し訳ございません。現状、名入れはおこなっておりません。

熨斗の対応は承っておりませんが、商品注文時に「ギフト用紙袋」の項目にチェックを入れて頂ければ、
お箸キットを「ギフト用紙袋（500円税込）」へ入れた状態でお届けさせていただきますので、そのままギフトとしてお贈りいただくことも可能です。
ご不明な点につきましてはこちらよりお問い合わせください。

木材の原産国に関しましては、弊社基準を満たした国内外の木材を使用しております。
また箸製造は全て国内の提携工房にてお作りしていますので、ご安心してお使いくださいませ。

基本的に修理対応は行っておりませんが、
もし初期不良など不具合がございましたら、
大変恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

より多くの方に安心してお使いいただけるように、
「30日間完全返金保証」を取り入れています。箸製造後、
万が一ご自身の手に合わなかった場合はご返金させていただきますので、
安心してご購入くださいませ。

ittenはお箸キットご注文後、お客様の手に合わせた長さや材質をお選びいただくパーソナライズ箸でございます。
ご注文後に配送されるQRコードから案内に沿ってパーソナライズ箸作成のお手続きを完了してください。
ittenでは、お客様の手に合ったお箸を作成する為に「ひとあた半」という採寸方法を採用しております。
手の計測方法や、ひとあた半に関してはこちらに詳しく記載が有りますので是非ご参照ください。

ご購入を検討いただき、誠にありがとうございます。
こちらから購入できますので、ご確認くださいませ。

ittenはご注文頂いてから職人が一本一本丁寧に製造致します。
そのため、お箸注文日から通常4週間程度でお届けします。
また、お選び頂いた材質の在庫状況によっては日数が前後する場合もありますので、予めご了承ください。
配送状況は注文完了メールに記載のURLから確認が可能です。ご不明な点はお問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。

申し訳ございません。
現状お届け先は「日本国内のみ」とさせていただいております。

お箸の注文ができる期間は、お箸キットご購入日から1年以内です。有効期限を過ぎますとお箸注文の権利が無効となり、商品をお届けできませんので、お早めに注文される事をおすすめ致します。また、使用後のお箸キットは木材マグネットとしてご利用くださいませ。
不明な点などがございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

木の風合いを楽しんでいただきつつ、耐久性を持たせたウレタン塗装にてお作りしております。
また、形状・木目・色合いは写真と異なる場合がございます。予めご了承ください。

最小15cm～最大27cmの間から最適でサイズでお作りしております。
最小15cmの目安としては、5歳頃のお子様からお使いいただける仕様にしております。
また最適なサイズが15㎝未満、27㎝以上の場合も、大変恐れ入りますが最小15㎝～最大27㎝にてお作り致します。

現在お選びいただける木材は以下の５種です。
・黒檀
・パドウク
・チーク
・サペリ
・ホワイトアッシュ
木材の種類は時期に適して変動致します。
その時々のラインナップからお箸選びをお楽しみくださいませ。

以下の点にご注意ください。
・飲食以外の用途には使用しないでください。
・食器洗浄機、乾燥機、電子レンジのご使用は避けてください。変形、割れの原因となります。
・ご使用後は放置せずにお早めに洗浄し、水分を拭き取ってから十分に乾燥させて収納してください。
・お箸に強い負荷がかかるようなご使用はお避けください。商品が折れたり、変形する可能性があります。
・箸は先端が細くなっております。小さいお子様がいらっしゃるご家庭では、細心の注意を払ってご使用・保管をお願いします。

結婚式では割箸は「２つに割って使う」ということから縁起が悪いとされ、使用を控えますが、通常のお箸は「人と人との橋(箸)渡し」ということで重用されています。特に、今までお世話になった人に感謝の気持ちを表す方法として大変喜ばれています。

ittenは贈られた方の手の大きさに合わせたサイズ選びや、お好みに合わせた材質をサンプルをお受け取りになったお客様ご自身で選択していただくパーソラナイズ箸でございます。商品注文時に「ギフト用紙袋」の項目にチェックを入れて頂ければ、有料にて「ギフト用紙袋（500円税込）」を付属して、お届けさせていただきます。
お箸キットがご指定のお届け先に贈られ、「ギフト」としてご活用出来ます。是非ご活用ください。

結婚祝い・結婚記念日・還暦祝い・新居祝い・卒業祝い・誕生日等々、古くから、幅広いお祝いごとにお箸は喜ばれてきました。

納品先はお客様の指定される場所と時間に合わせて手配させていただきます。会場への直送も承ります。

申し訳ございません。キャンセルは承ることが出来ませんので、予めご了承いただけると幸いです。
追加購入に関しましてはitten箸通販サイトに会員アカウントにてログイン後、改めて購入のお手続きをお願い致します。
何かご不明な点がございましたら、こちらよりお問い合わせください。

当店はクレジットカード払いのみの対応とさせていただいております。

会員様のアカウントにログインしていただければ、
以前注文したものと同様の仕様にてご注文いただく事が可能です。
ただし時期により木材の入れ替わりがあるため、同じ樹種で製造できない場合もございますので、ご了承くださいませ。

申し訳ございません。
注文後は職人がオーダーメイドで製造するため、
受注確定後のお箸の仕様変更は出来ません。予めご了承お願い致します。

木材の材質を5種類からお選びいただけます。お箸の長さは15.0cm~27.0cmの間で0.5cm刻みにて製作が承れますので、色味や長さの違いによってお箸を分けてご使用くださいませ。

ittenの箸は子供から大人までご利用いただけます。
お箸の長さは15.0cm~27.0cmの間で製造していますので、
仕様目安として、5歳以上のお子様からお使いいただけます。

大変申し訳ございません。
速やかに商品の状況を確認させていただきます。
大変お手数お掛けしますが、こちらのお問い合わせフォームにてご連絡ください。

ご不便おかけして申し訳ございません。
改めて以下をご確認のうえ、お試しいただけますでしょうか？

【撮影時の注意点】
■明るい場所で撮影してください
*影が強すぎるとエラーになる場合があります
■真上から撮影してください
■人差し指と親指を90°にして撮影してください
■四隅のマークが入るように撮影してください
■背景に不要なものが入らないように撮影してください

計測の精度に影響が出ることがありますので、以上の項目に注意して再撮影をお願いします。
それでも解決しない場合は、大変恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

送料は「無料」となっております。（お箸キット・お箸の配送2回分含む）

ご注文いただいた方は、AM8:00までに注文いただいた場合は当日発送させていただきます。（土日祝日含む）
よって早ければ2日〜4日後にはお手元に到着するかと思います。

はい。「木材の選択」や「お箸の長さ計測」は、注文された膳数分をそれぞれおつくりできます。
お箸キットの中に「お箸引き換えコード」を購入枚数分同梱させていただきます。